當特許人（加盟總部）違約時，加盟商（被特許人）可以通過以下方式維護自身合法權(quán)益：

　　1.確認違約行為

　　首先，加盟商需要明確特許人的具體違約行為。常見的違約行為包括：

　　未履行主要義務(wù)：如未按約定提供成熟的經(jīng)營模式、持續(xù)的技術(shù)支持、培訓等。

　　違反合同約定的限  制條款：如違反經(jīng)營區(qū)域、經(jīng)營范圍等限  制。

　　質(zhì)量與標準問題：提供的產(chǎn)品或服務(wù)未達到合同規(guī)定的質(zhì)量標準。

　　2.收集證據(jù)

　　加盟商應收集并保留以下證據(jù)：

　　書面證據(jù)：包括合同、協(xié)議、往來郵件、通知等。

　　交易記錄：支付加盟費、管理費等費用的憑證。

　　經(jīng)營數(shù)據(jù)：如銷售額、利潤等，證明因特許人違約導致的損失。

　　第三方證據(jù)：如客戶投訴、供應商證明等。

　　3.協(xié)商解決

　　在確認違約行為并收集證據(jù)后，加盟商應首先嘗試與特許人協(xié)商解決。協(xié)商過程中，可以提出以下要求：

　　返還加盟費：如果特許人的違約行為導致合同目的無法實現(xiàn)，加盟商有權(quán)要求返還加盟費。

　　賠償損失：包括實際損失（如額外成本、修復費用）和預期利益（如合同履行后可獲得的利潤）。

　　繼續(xù)履行合同：如果加盟商希望繼續(xù)經(jīng)營，可以要求特許人采取補救措施。

　　4.法律途徑

　　如果協(xié)商無法解決問題，加盟商可以通過法律途徑維護自身權(quán)益：

　　申請仲裁：如果合同中約定了仲裁條款，可以向約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。

　　提起訴訟：向有管轄權(quán)的法院提起訴訟，要求特許人承擔違約責任。

　　賠償損失：根據(jù)《民法典》第五百八十四條，損失賠償額應當相當于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益。

　　違約金：如果合同中約定了違約金，特許人需按約定支付，但違約金數(shù)額應在合理范圍內(nèi)。

　　5.合同解除與費用處理

　　合同解除：根據(jù)《民法典》第五百六十三條，如果特許人的違約行為導致合同目的無法實現(xiàn)，加盟商可以解除合同。

　　費用處理：合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，加盟商可以要求恢復原狀或采取其他補救措施。例如，加盟費、管理費等費用可以按照實際經(jīng)營期限與約定經(jīng)營期限進行折算，酌情返還。

　　6.注意時效性

　　加盟商應在合理期限內(nèi)提出解除合同或賠償請求，避免因時效問題影響自身權(quán)益。

　　通過上述步驟，加盟商可以在特許人違約時有效維護自身合法權(quán)益。如果遇到復雜情況，建議咨詢專  業(yè)律師獲取更詳細的法律建議。